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携程反馈酒店订单异常:酒店系统故障导致,将再次确认预订或给予退款

作者: xiaowei   2019-10-03 13:49:26

10月3日消息 今日上午,携程官方就“住宿订单无法确认”一事作出回应,携程表示,已接到用户关于携程酒店订单问题的反馈,经排查为酒店系统故障导致,除酒店预订外其他业务预订不受影响。


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携程还表示,携程服务团队会协助用户再次确认预订或给予退款,并承诺会尽快修复系统、处理好用户的订单,并随时同步修复进展。

 

以下为携程旅行网官方公告:

携程已经接到大家关于携程酒店订单问题的反馈,经排查为酒店系统故障导致。

除酒店预订外其他业务预订不受影响。

针对酒店状态异常订单,携程服务团队会协助大家再次确认预订或给予退款。

携程承诺:会尽快修复系统、处理好大家的订单,并随时同步修复进展。

 

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